如果你有以下的網路開店困擾,快進來看看,因為很有可能你正在尋找單頁式網路商店!
- 廣告費花了卻看不到效果?
- 想要在網路開店卻不知道該如何開始?
- 不確定是否能夠賺錢,卻要先花一筆不少的開店費用?
- 大型商城抽成太高,幾乎吃掉我的利潤?
- 平台後台太難操作?
- 訂單太多流程不人性化浪費很多時間?
- 品項很少也能開店嗎?
單頁式網路商店又可稱為一頁式網路商店、單頁商店或是 One page shop 等。顧名思義就是只有一個頁面的商店,其實就是讓進入此頁面的消費者,能夠在一頁當中,重點是在不跳頁的情況之下,完成購買。那為什麼要有這樣類型的商店呢?
最重要的目的是為了提高訂單成交率,以網路上的使用行為來說,越多的點擊和換頁,越有可能造成訂單和客戶的流失。因此最好能夠設計在最少的步驟和頁面之內,引導消費者完成你希望他執行的任務—完成購買。
比起其他方式,那單頁式網路商店到底有什麼不同呢?以下我們會一一幫您比較所有類型的網路開店方式。
過去聽到網路開店,想到的可能會是以下三種方式
- 到大型購物商城上架,像是pchome、yahoo購物中心、momo購物中心
- 找網站公司幫你開發客製化的購物網站(一般來說資訊公司或找外包)
- 到一些開店平台註冊,依照平台功能建立你的品牌購物網站,像是shopline、eazystore等
購物商城就像是百貨公司,會幫你帶流量但抽成高且競爭激烈:
以購物商城來說,整個商城包含各式各樣的品牌,就像是個百貨公司或是大賣場,消費者走進商店之後可以看到琳瑯滿目的商品,這些購物中心的設計通常就是要讓客戶留在網站內的時間越久越好。因此資訊會非常多,並且不斷推出類似商品讓消費者能多多比較來做決策。他們的目的是要讓消費者購買,至於最終購買的是哪一個品牌或哪一支商品,就讓消費者自行決定。
優點:
- 購物商城幫你帶入既有的流量,對於一些喜歡比較商品的消費者來說,會主動進入商城搜尋商品
- 有些會提供寄倉、出貨、金物流等服務,對於不想處理金物流的賣家是一個方便的選擇
- 消費者對於購物商城信任度較高,消費疑慮較低
缺點:
- 抽成較高,一般來說介於15%~25%,對商家來說是一大負擔
- 同樣一種商品,商城中的商品品牌、品項眾多,容易被比較,競爭激烈
- 需配合商城規定、促銷活動
- 無法管理自己專屬的會員、培養品牌忠誠度的群眾
- 無法埋追蹤碼進行FB或Google廣告成效分析
自行開發網站自由度高、門檻高、成本也高:
自己開發客製化的購物網站以及直接找開店平台來開品牌專屬的購物網站,這兩種類型基本上是同一種,就像是專櫃商店,進入商店之後,可以看到多種項目的商品,但都是自己的品牌,並且有購物車功能。差別在於,自行開發購物網站屬於客製化,而平台架站屬於套版,功能和版型需要依照平台現有功能而定。
一般來說消費者進到購物網站商店,可能會先看看這家商店的品牌介紹、或是有沒有優惠,然後找找商店中的商品類型目錄,然後才看看有什麼商品。即使是在一開始就進入到商品的介紹頁,消費者仍然可能習慣連回到首頁,然後經歷剛剛提到的這幾個步驟。在這些過程中,也是容易流失客戶的過程。
優點:
- 客製化自由度高,可完全依照店家喜好設計喜歡的版型、功能
- 網站與品牌的特性比較容易有一致性,可從視覺、UI設計上表達品牌特色
- 容易吸引具有忠誠度的會員,較為容易做再行銷
- 如搭配購買FB或Google廣告,可埋追蹤碼進行成效分析
缺點:
- 成本高,平均自行開發一個網站成本從幾萬~幾十萬不等
- 一次性設計,後續維護成本高,除非有自己的技術團隊或配合的技術團隊持續維護改版,否則難以針對不斷改變的使用習慣做最合的更新調整
- 有一些消費者不喜歡註冊非常多的帳號,因此除非是真的非常想購買此商品而且別的地方買不到(若大型商城有賣他很有可能會到那邊去購買),或是屬於您的忠誠顧客,才會願意註冊專屬您的網站
- 傳統購物網站會有首頁、關於我們、最新活動、商品類型、商品介紹等複雜的動線和架構,若不是經過良好的使用體驗設計,很容易在跳頁過程中流失客戶。
- 須自行維護伺服器,針對網站流量突然增加或穩定性由商家自行規劃和承擔風險
選擇購物架站平台經濟但品項資訊較多,容易分散購買專注力:
比起自己開發網站,架站平台是較經濟實惠的選擇。但功能和版型則會受限平台所提供的現有功能。一般來說架站平台的收費模式會以租用費來計算,每月大約從幾百塊到幾千塊甚至一兩萬不等,會依照功能範圍做分級收費。
優點:
- 成本比起自行架站低
- 通常架設在雲端,不必管理伺服器可省去維護成本
- 如搭配購買FB或Google廣告,可埋追蹤碼進行成效分析
缺點:
- 若是品項較少的店家,架設購物網站模式的網站較容易顯的空洞
- 每月幾千塊的使用費對於某些個人商家來說仍然偏高
- 同自行開發網站,傳統購物網站會有首頁、關於我們、最新活動、商品類型、商品介紹等複雜的動線和架構,若不是經過良好的使用體驗設計,很容易在跳頁過程中流失客戶。
- 通常加入購物車後必須跳頁進行付款流程,並且需加入會員進行購買,同樣容易流失客戶。
選擇單頁式網路商店專注於情境引導購物,降低流失提升轉換率:
以上開店類型是屬於一般人較熟知的網路商店,通常都是由許多頁面組成的。單頁式網路商店則屬於近期逐漸受到歡迎的開店類型,設計上通常專注於銷售單一商品,或是單一促銷活動,搭配相關商品組合優惠。可以想像成是一個推銷員或是電視購物的概念,設計上將消除所有會讓消費者分心的元素,盡量減少分心或跳頁的機會,並且強調商品本身的特色,引導消費者進入設計好的情境,引發沖動式購物。而且再不換頁的前提之下,於頁尾就讓消費者填寫完註冊資料,進行付費,將低掉單率和結帳失敗率。
和客製網站相同的是,單頁式網路商店除了SEO帶來的自然搜尋流量外,沒有商城的原始流量進入。因此通常會配合經營的社群媒體像是Facebook粉絲專頁、Facebook社團或是Line群組、甚至是官方網站來導入自己的流量,或購買網路廣告像是Facebook廣告、Google廣告等來導入流量。
為了讓購買的流量能夠發會的最大的效益,好的商品文案和美編會是單頁式的另一大重點。消費者一但進入單頁式商店,以情境式的說明、豐富的圖文,快速吸引消費者的注意力,然後搭配影片或動態GIF圖片,導引消費者專心認識此商品。最後,精心設計的優惠折扣方案,就能輕易的讓消費者填寫完基本資料,以及付款下單。
優點:- 商品介紹完整呈現
- 單一商品/促銷活動使消費者更專心在完成購買
- 注重手機上的使用體驗/動線流暢、步驟少,轉單率快速提升
- 平台式上架簡單快速,串接金物流讓商家更方便
- 不需綁年約可月付,價格比起購物平台更低,商家進入門檻低
- 就算只有一個商品也能開店,不必擔心沒有其他商品購物網站顯得空洞
- 可埋追蹤碼分析FB廣告、Google廣告評估成效
缺點:
- 較容易被詐騙商利用成為銷售平台,容易對消費者產生不信任。目前HiiNpay加強審核機制杜絕詐騙。消費者也能利用金額上的價差和是否使用金流來做進一步篩選。
- 著重商品力大於品牌力,因此有些商家仍會搭配官網或粉絲團同步經營。HiiNpay則是推出商店首頁讓使用者能對品牌有近一步認識。
各種形式的平台其實各有優缺點,商家應根據自己的資源條件和目的來選擇 --> 請看 <<我該如何選擇開店平台?一般購物網站還是單頁式商店?>>
HiiNpay 是一個專門提供單頁式商店的開店平台,如果您的商家符合上述的分析,您想要嘗試專注在銷售轉換力、低負擔的平台費用、簡單化開店程序、經營忠誠度高的會員、掌控廣告的成效。
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